Exclusivo: Olímpia tem pioneiro ‘call center da Saúde’. Veja vídeo

A Estância Turística de Olímpia modernizou o sistema de saúde municipal com a implementação de uma plataforma digital integrada, buscando reduzir o tempo de espera e melhorar o atendimento aos pacientes. A mudança foi detalhada pelo secretário de Saúde, Marcos Pagliuco, durante uma apresentação ao prefeito Fernando Cunha e às chefias do setor. Confira o vídeo-reportagem exclusivo do Diário:

“Antes, o processo de agendamento e encaminhamento era completamente manual. Pacientes passavam pelo clínico nas UBSs e seus atendimentos eram inseridos em um sistema manualmente. Isso causava atrasos significativos e riscos de perda de documentos”, explicou Pagliuco. Com o novo sistema, o atendimento realizado nas UBSs é imediatamente inserido na plataforma digital, eliminando a necessidade de transporte de malotes físicos e acelerando o processo. “A implementação do TSI (Tele Saúde Integrada) economiza praticamente 30 dias no processo de agendamento”, acrescentou.

O secretário destacou que o novo sistema também permite o monitoramento de todas as ligações e mensagens, proporcionando maior segurança e transparência. “Tudo é auditado, não há como as pessoas alegarem que não houve contato. Isso evita problemas como perda de consultas ou cirurgias, que antes poderiam até resultar em ações judiciais contra a prefeitura”, afirmou.

O prefeito Fernando Cunha ressaltou a importância dessas inovações para o atendimento à população. “Agora, com tudo sistematizado, interligamos todas as unidades. O médico consulta, avalia o exame e já insere no sistema, facilitando o agendamento de especialidades e exames. Isso não era possível antes, quando tudo era feito de forma manual, e nem internet tinha”, disse Cunha.

Durante a reunião com as chefias do ARE (Atendimento Rápido e Especializado), prefeito e secretário agradeceram o apoio das equipes e destacaram as diversas conquistas na área da saúde pública. Entre as melhorias recentes, foi anunciada a adição de cinco novas ambulâncias à frota, totalizando 33 veículos. “Há oito anos, tínhamos apenas três ambulâncias, e uma delas estava em condições precárias, com a porta caindo na rua. Hoje, contamos com uma frota moderna e bem equipada”, celebrou Cunha.

Pagliuco também mencionou o investimento contínuo na infraestrutura de saúde, incluindo a construção de um novo centro de diagnóstico e a ampliação da UPA (Unidade de Pronto Atendimento). “Quando chegamos, os equipamentos eram sucateados. Hoje, realizamos cerca de 40 mil exames por mês com o que há de mais moderno em laboratório. Tudo isso só foi possível graças ao compromisso da administração com a saúde pública”, afirmou.

Com a nova tecnologia e os investimentos em infraestrutura, a administração municipal de Olímpia espera proporcionar um atendimento mais eficiente e humanizado à população, atendendo à demanda crescente por serviços de saúde de qualidade.

Para explicações detalhadas, confira a entrevista em vídeo, na íntegra, acima.