Postão passa a confirmar consultas especializadas pelo WhatsApp
Sistema começa com 12 especialidades e deverá ser ampliado para a Santa Casa
DA REDAÇÃO — Pacientes com consultas especializadas marcadas no Ambulatório de Referência em Especialidades (ARE), o Postão de Olímpia, passarão a receber lembretes pelo WhatsApp. A mensagem permitirá confirmar a presença ou cancelar o atendimento, liberando a vaga para outra pessoa.
O novo sistema começa a funcionar para 12 especialidades. O aviso informará a data da consulta e será enviado pelo número cadastrado no serviço de saúde.
A medida tenta reduzir as faltas sem aviso, que deixam horários ociosos e prolongam a espera de pacientes por atendimento especializado.
Número serve apenas para confirmação
As notificações serão enviadas pelo número informado pela Secretaria Municipal de Saúde: (67) 9947-1179 — O DDD é 67 mesmo, do Sistema e não 17, no caso local.
O canal não recebe ligações nem mensagens comuns. O paciente deverá utilizá-lo somente para responder se comparecerá à consulta ou se deseja cancelar o agendamento.
A confirmação também ajuda o ARE a reorganizar a agenda com antecedência. Quando o paciente informa que não poderá comparecer, a vaga pode ser destinada a outra pessoa que aguarda atendimento.
Especialidades atendidas
Nesta primeira etapa, os lembretes serão enviados aos pacientes com consultas marcadas. Confira o infográfico do Diário:
O serviço vale, inicialmente, apenas para consultas realizadas no Postão. Os agendamentos feitos diretamente pelas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) continuam sob responsabilidade de cada unidade.
Sistema deve chegar à Santa Casa
A previsão da Secretaria de Saúde é ampliar o sistema em setembro para consultas e procedimentos da rede municipal realizados na Santa Casa de Misericórdia de Olímpia.
A expansão será gradual. Até que a nova etapa entre em funcionamento, os pacientes devem seguir os canais atualmente utilizados para obter informações sobre atendimentos na Santa Casa.
Serviço
Serviço: confirmação e cancelamento de consultas pelo WhatsApp
Unidade: Ambulatório de Referência em Especialidades (ARE/Postão)
Número informado: (67) 9947-1179
Atendimento inicial: 12 especialidades
Função do canal: confirmar presença ou cancelar a consulta
Ligações e mensagens comuns: não são recebidas
Expansão prevista: setembro, para atendimentos da rede municipal na Santa Casa
